こんなお悩みありませんか?
AIエージェントとは?
AIエージェントとは、問い合わせ対応や業務アサインなど、「判断力」や「思考力」が必要な日々の業務をサポートする、最新の自動化ツールです。
例えば、受信したメールの内容を理解し、どの部署や担当者に振り分けるべきかを自動で判断したり、FAQ や社内マニュアルから最適な回答を探して提案したりすることができます。
RPA が得意とする「ルール通りの自動化」ではカバーしきれなかった、「内容の理解」や「柔軟な判断」を必要とする業務を自動化できるのが特長です。
人の手間や属人化を減らす。
それが AI エージェントです。
AIエージェントのメリット
AIエージェントを導入することで、「人が一つひとつ判断していた業務」や「属人的になりがちな対応」が自動化され、現場の負担やミスが大きく減少します。
「判断」を伴う自動化
従来のRPAでは対応が難しかった「判断」が可能となり、自動化の幅が広がります。
24時間365日働く
RPAと同じくAIエージェントは疲れ知らずで24時間年中無休で働きます。
品質の標準化
対応が人やタイミングに左右されず、常に高水準のアウトプットを保ちます。
継続学習・進化
ナレッジやルールの更新を取り込み、使うほど精度と生産性が高まります。
AIエージェントのユースケース
日々の業務には、単純作業だけでなく「状況を見て判断する」作業が多く存在します。これまで人に頼らざるを得なかった部分をAIエージェントが担うことで、業務全体がよりスムーズに、止まらず進むようになります。
AIを活用してメールの返信文を作成・送信します。社内ナレッジやFAQを参照することで、正確な情報に基づいた回答を作成できます。
問い合わせ内容をAIが自動で分類し、適切な部署や担当者へ振り分けます。仕分け作業の手間を削減し、対応の遅れや抜け漏れを防ぎます。
社内マニュアルやナレッジをAIが参照し、社員からの質問に即座に回答します。人事や総務などへの問い合わせを減らし、自己解決率を高めることができます。
受領した請求書をAIが読み取り、金額や取引先などの情報を自動で抽出します。仕訳案や承認フローに連携することで、経理担当者の負担を大幅に軽減します。
事例紹介
問い合わせメールの自動化
AI と RPA を組み合わせて、問い合わせメールを自動返信する仕組みを構築できます。社内資料を参照させることで、適切な回答文を作成します。メールは下書き作成まで自動化し、人間が内容を確認して送信することで、安全性を担保しています。
開発ツール
Uipath、Uipath AIAgent
削減工数
年間270時間
請求書処理の自動化
メールで届いた請求書を自動ダウンロードし、GoogleDriveに格納します。請求書の内容をAIが読み取り、業務アプリに承認タスクとして送信。人間が承認したら自動で基幹システムに入力する仕組みです。これにより安全性を担保しつつ、業務工数の大幅削減が可能になります。
開発ツール
Uipath、UipathApps
削減工数
80%削減
よくある問い合わせ
AIエージェントは、判断や思考を要する業務に適しています。例えば、問い合わせメールの内容理解と返信作成、請求書の読み取りと仕訳提案、社内FAQ対応、データ分析などです。定型的な作業だけでなく、状況に応じた柔軟な対応が必要な業務で特に効果を発揮します。
従来のRPAは決められたルールに従って作業を自動化するのに対し、AIエージェントは文書の内容を理解し、状況に応じて判断することができます。定型業務の自動化はRPA、非定型業務の自動化はAIエージェントが適しています。
業務の複雑さや規模によって異なりますが、一般的には2〜4ヶ月程度です。まず業務分析と要件定義に1〜2週間、開発・テストに1〜3ヶ月、運用開始後の調整に2〜4週間を要します。シンプルな業務であれば1ヶ月以内での導入も可能です。
業務内容や自動化の範囲によって大きく異なります。小規模な業務であれば数十万円から、複雑な業務では数百万円の投資が必要な場合もあります。ただし、人件費削減効果により、多くの場合1〜2年で投資回収が可能です。まずは無料診断で費用対効果を算出いたします。
はい、可能です。大規模システムを持たない中小企業でも、メール対応や請求書処理、社内FAQなどスモールスタートで導入し、効果を確認しながら段階的に活用範囲を広げることができます。
社内データは外部に残らない形で処理する設計や、必要に応じて匿名化・マスキングを行います。導入時にはNDA(秘密保持契約)やセキュリティポリシーに沿った運用設計をご提案いたします。
まずは無料相談から始めませんか?
AIエージェント導入は、決して大きな決断から始める必要はありません。
まずは「無料診断」と「テスト導入」から体験ください。
小さな一歩の積み重ねが、御社の働き方を大きく変えるきっかけになります。